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      首次使用須知

      1. 付款完成後將於24小時內收到eSIM QRcode電子郵件，請於至少出國前24小時購買，如有急單需求請先聯繫我們客服詢問後再下單。
      2. eSIM QRcode請務必於『出國當日』再安裝，安裝後即開始計算方案天數。
      3. 多數手機廠牌、軟體版本目前僅能用QRcode 掃描方式安裝，若無多餘裝置可以提供掃描，務必在出國前將QRcode列印下來，以便出國當日可掃描安裝（請參照eSIM安裝教學操作）。
      4. eSIM QRcode僅能掃描安裝1次，且安裝後將無法變更給其他手機安裝使用，掃描安裝加入時請勿中斷（首次安裝啟用時間可能較長），安裝完成後請勿刪除eSIM，刪除後即失效無法復原。
      5. eSIM須在手機有穩定網路的狀況下安裝（使用Wi-Fi或行動網路皆可），建議在台灣機場時就先安裝完成，確認已經安裝完成後尚未抵達旅遊國家前若手機畫面有跳出『無法啟用eSIM』的訊息則可無須理會，抵達當地後連上電信商網路就會成功啟用了。
      6. 若抵達目的地無法使用，請先檢查eSIM的『數據漫遊』是否有開啟，若開啟後還是無法使用請馬上與客服聯繫，請勿刪除eSIM，刪除後即失效無法復原。
      7. 購買前請務必留意出國日期，eSIM QRcode發出後30天內須安裝啟用完成，如超過30天未使用將自動失效。
      8. 下單前請務必確認手機是否支援eSIM服務（請參考eSIM適用機型、查詢適用機型方法）。
      9. eSIM訂單成立後即無法變更方案內容及退費，結帳前請再次確認訂單內容是否正確。
      10. 下訂前請先自行確認手機機型是否支援eSIM，若因未確認手機適用機型購買後而無法安裝，恕不退費。
      11. 國際漫遊上網實際傳輸速率會因國外業者提供之網路系統、涵蓋、上網地點之地形、氣候、建築物遮蔽情形及所使用之終端設備、使用人數、手機APP應用軟體等因素而有所差異，上網品質無法完全與國內相同，恕無法因少數地區之訊號狀況要求退費。

      eSIM適用機型

      未列出的手機品牌或型號請參考「查詢適用機型方法」

      – iPhone 16 全系列

      – iPhone 15 全系列

      – iPhone 14 全系列

      – iPhone 13 全系列

      – iPhone 12 全系列

      – iPhone 11 全系列

      – iPhone SE 第2代（2020）/ iPhone SE 第3代（2022）

      –iPhone XR / iPhone XS / iPhone XS Max

      * 中國大陸購入之iPhone無eSIM功能。 香港、澳門則有部分 iPhone 機型支援 eSIM 功能(若不確定可聯繫客服詢問)

      *請注意，這並不是一個詳盡的支援清單，eSIM的相容性可能因購買地區、電信商和設備型號而有所不同。建議可至廠牌官網查詢該型號是否支援eSIM功能，或透過查詢適用機型方法辨別。

      –Galaxy Z Flip（型號SM-F700F）

      –Galaxy Tab S9（平板）

      *請注意，這並不是一個詳盡的支援清單，eSIM的相容性可能因購買地區、電信商和設備型號而有所不同。建議可至廠牌官網查詢該型號是否支援eSIM功能，或透過查詢適用機型方法辨別。

      –Pixel 8 / Pixel 8 Pro

      –Pixel 7 / Pixel 7a / Pixel 7 Pro

      –Pixel 6 / Pixel 6a / Pixel 6 Pro

      –Pixel 5 / Pixel 5a 

      –Pixel 4 / Pixel 4a / Pixel 4a(5G) / Pixel 4 XL

      –Pixel Fold

      *請注意，這並不是一個詳盡的支援清單，eSIM的相容性可能因購買地區、電信商和設備型號而有所不同。建議可至廠牌官網查詢該型號是否支援eSIM功能，或透過查詢適用機型方法辨別。

      Oppo

      –Oppo Find N3 / Oppo Find N3 Flip

      Sony

      –Sony Xperia 10 IV

      –Sony Xperia 5 V / Sony Xperia 5 IV

      –Sony Xperia Ace III

      小米

      –Xiaomi 13 / Xiaomi 13 Lite / Xiaomi 13 Pro / Xiaomi 13T / Xiaomi 13T Pro

      –Xiaomi 12T Pro

      華為

      –Hauwei P40 / Hauwei P40 Pro

      –Hauwei Mate 40 Pro

      *請注意，這並不是一個詳盡的支援清單，eSIM的相容性可能因購買地區、電信商和設備型號而有所不同。建議可至廠牌官網查詢該型號是否支援eSIM功能，或透過查詢適用機型方法辨別。

      方法1.查看手機是否有EID：

      請用手機撥號『 * # 06 # 』，若有出現『EID』的條碼顯示，表示該手機有支援eSIM。

      方法2.透過查看手機設定是否有加入eSIM、新增行動數據方案的按鈕判斷：

      • 以Apple iPhone為例：設定 > 行動服務 > 加入eSIM
      • 以Google Pixel為例：設定 > 網路與網際網路 > 『+』 > 下載eSIM卡

      如果經過以上檢查，您的手機有EID條碼或是有加入eSIM、新增行動數據方案的選項，代表您的手機有支援eSIM！

      【貼心提醒】若您的手機在國外購買，例如在中國、香港、澳門、日本或美國的電信公司購買，請先確認是否有鎖定手機的使用頻段！